为了进一步提升住客体验、管理能耗并最大限度地提高酒店运营效率,Interact 与物业管理、门禁和家政系统等行业领先的合作伙伴合作。
利用新一代用户界面和自带设备(例如应用程序、平板电脑、AI 和语音)体验深度交互和个性化。面向住客的技术让住客能够更好地查看信息和控制照明,丰富了住客体验。
住客认可是投资的关键,因此无论是语音、客房内电视、平板电脑还是住客设备上的酒店应用程序,无缝集成对于创造直观和顺畅的体验至关重要。
Interact 提供的占用情况和住客请求等实时信息可帮助改进客房服务和工程等操作系统的服务响应,以实现自动创建和分配任务。
借助实时占用数据可以随时灵活地重新安排计划任务的优先级,自动将员工指引到他们可以进入的房间,从而减少时间浪费,避免不必要地打扰住客。
工程系统根据实时数据来为发生异常的客房生成任务,例如设备离线、湿度过高或超时状态(例如,免打扰超过 24 小时)。
通过连接物业管理系统 (PMS),我们可以根据入住情况和实时占用状态灵活调整客房条件,以便在客房无人入住时节省能源。
住客的偏好(例如照明、温度和语言)将在入住期间保留,然后在下一位住客抵达之前重置。办理入住事件会使客房条件重置并触发欢迎场景,以提升住客体验。
通过与门禁系统连接,我们可以根据入住人员的情况设置个性化的客房条件,为入住住客提供不同的体验。
了解占用情况可以带来诸多好处,例如,工作人员可以在超时后尽快调亮客房照明以进行清洁和检查,从而节省能源。
我们一直在寻找志同道合的新合作伙伴,希望他们和我们共同为酒店行业的客户打造独特的增值解决方案。
Interact API 支持安全访问客房内的查询及管理服务和状态,并提供实时数据,例如占用状态变化、环境条件、请求和警报。操作系统可以利用这些数据来提高员工的工作效率,例如自动创建任务并分配给同事,或根据实时占用情况动态地重新调整日程安排的优先顺序。应用程序、语音、IPTV 和聊天机器人等新一代 UI 支持住客通过方便操作的酒店品牌界面,对客房服务进行丰富和直观的控制。
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为了确保我们的系统在客户场所能够稳定发挥出色性能,我们为集成合作伙伴提供测试和认证服务。
使用我们的工具完成开发后,您可以申请预约认证。我们将设置一个模拟酒店服务器供您通过安全连接进行连接,并共同测试您所实施的全部服务的功能和数据准确性。我们将提供指导和建议的测试计划,如果有任何未完成的项目,还可以重新测试。完成测试后,我们将为您颁发认证。